面對宏觀形勢挑戰加劇、行業躍遷機遇凸顯、微觀博弈競合持續的環境，浙江省新華書店集團（以下簡稱“浙江新華”）采取“負重乘勢、彎道超車”發展策略，開新局、闖新路、繪新篇。圍繞“五縱三橫一主線”新集團化戰略，浙江新華啟動“事業部制”運營管理模式改革，以內容運營和垂直管理為主要抓手，創新參與公共文化服務模式。今年，浙江新華共新建網點20余家，自營門店規模超過240家，自營書店面積增至28.5萬平方米。
強化陣地建設 培育金牌書店
浙江新華的書店建設側重于城鄉協調發展，在浙江省未來社區、城市書房、新時代文明實踐中心、特色小鎮等重點區域開辟“新華書店+”服務網點，實施門店標準化運營，開展小連鎖扶持，服務書香校園建設，參與并創新鄉村書房。
重點打造地標性大書城。升級煥新杭州解放路新華書店、嘉興書城2家區域旗艦店，解放路新華書店“典雅集”品牌被評選為首批25家省級“非遺茶空間”。
加速建設特色品牌書店。建成武林921文化產業園“文字里書店”和余杭區“文字里書店”；“非讀BO0K”品牌校園書店建成6家；海寧桃源書舍開啟新華書店市場化代運營鄉村文旅書店的合作新模式；在烏鎮景區建成景區書店；開創“合一書房”子品牌，與莫干山文旅集團合作的“合一·莫干書房”預計明年上半年落成。
提升欠發達地區書店品質。新建的仙居書城、磐安書城，面積增加到2000平方米，讓欠發達地區門店從單一購書場所轉型為融合業態的文化服務陣地。
創新制度建設 優化門店運營
為積極推動“15分鐘品質文化生活圈”“15分鐘文明實踐服務圈”建設，今年7月，浙江新華召開實體書店轉型升級工作現場會，制定并試行了國內首個標準化門店分類體系轉型升級工作導引，明確了新華書店門店“旗艦店、標桿店、標準店、特色店”四類店型體系，轉型升級工作逐步走上系統化、標準化、品牌化的道路。集團按照“金牌書店”高質量標準，統一部署以內容供給為核心，以品牌活動為突破，積極拓展書店服務，以高質量服務全民閱讀的文化活動體系承托起實體書店的內在價值。
1月，煥新開業的解放路新華書店啟動了“城市新閱讀”文學月活動。4月，浙江新華策劃舉辦“之江好書節”，聯合之江文化中心舉辦春日書市，全省門店舉辦新華大講堂、新青年說等品牌活動總計7000余場，活動品質顯著提升。10月，在博庫書城策劃舉辦“奮進新華 齊物未來”浙江省新華書店75周年文化影像展，交出了一份展好浙江新華歷史、講好浙江新華故事的優秀答卷。
推進“五縱”垂直貫通 加強線上線下融合
今年，根據與重點戰略供應商合作導向，浙江新華重點扶持有潛力的“腰部”供應商向上突破，塑造總部“橄欖型”供應鏈體系，穩定并優化圖書供應盤面，形成強勢渠道合力，受到合作扶持的供應商在浙江新華的線上線下、零售團購各個渠道業績增幅明顯。
浙江新華“錢塘鴻書”上線運營以來，通過引流注冊逐步將被動等待到店的無序讀者轉化為可數據化分析的用戶，為門店客流和客戶畫像“智慧”分析打下基礎：平臺累計上線門店網點744個，在架商品超65萬種，會員總數達190萬人，日活躍會員近萬。
聚焦業務新增量 開拓門店新格局
繼續推動門店結構性調整，開拓新市場，替換舊格局。下沉服務街道需求和貼近居民讀者，鼓勵和推動新型校園書店、社區書店、景區書店建設，重點引進和培養名店長、名主理人。以特色書店為突破點，積極爭取校園書店所在學校的文化建設業務，社區書店的生活服務業務和景區書店的跨界品牌增值業務，結合學校、社區、文旅、政企開展文化展覽、創意市集、講座分享活動，堅決守住支撐門店體系結構性調整和實體書店轉型的核心業務。
打造特色研學課程，推進書店研學發展。定期舉辦全省門店研學業務培訓班，通過政策學習、案例實踐、技能培訓等一系列舉措，組建研學團隊、推廣優質課程、開展研學實踐。形成總部事業部負責“引進資源、設計課程、培訓啟動”，市縣公司負責“學習運用、招募執行、創造提升”的產業分工，以“門店內研學”和“走出去研學”相結合、“員工自主實施”和“社會機構合作”相結合的多種模式，打造特色研學。
聚焦店外業務模式建設，逐步形成網格化管理模式，探索業務新增量。抓住浙江新華大力發展線上線下圖書發行雙循環戰略帶來的機遇，推動店外業務作為新華書店門店持續性發展的重要戰略支點。扎實推進店外營銷業務精細化管理工作，積極做實、做細網格化管理，推動傳統實體書店向閱讀服務提供商的全面轉型。
杭州市解放路新華書店：以書為媒 突出“書店+”多元經營理念
今年1月，杭州市解放路新華書店歷時410天閉店改造煥新開業，突出“以書為媒”的“書店+”多元經營理念，強調閱讀與休閑融合的體驗。
傳承歷史書香打造旗艦標準。杭州解放路新華書店成立至今已超過70年，是杭州最早的綜合性書店。2022年，浙江新華決定對解放路新華書店改造提升。書店對原有內部空間梳理規劃后，匯集5萬余種圖書產品。外立面采用特制青磚以還原民國風老樓，在室內設計上把杭州的地域特色融入空間中，用一部一至四層的“詩詞天階”串聯四層空間，沿階梯布置圖書陳列和文化標識，映襯出水墨江南的空間設計感。把人文之境、文人之智、江南之景融入書店，力求在書城展現“城境相融”的共生特點。
多元經營拓寬新文化生活。在保障圖書供應的基礎上，書城搭建了“浙籍作家專臺”“英國文學展”“宋韻文化展”“最美的書展”等主題圖書展陳，為讀者提供了豐富選擇。書店引進“知江南”“上新了故宮”等特色文創和文具品牌；創設“典雅集茶書房”“新生活書房”“music空間”“小蝸牛繪本館”“‘哈利·波特’魔法市集”等多元化文化空間。今年3月，書城的“典雅集·茶書房”被浙江省文化廣電和旅游廳評選為首批25家省級“非遺茶空間”。
共建本地化文化服務平臺，共享全民閱讀新風尚。杭州解放路新華書店今年新春書市期間啟動“城市新閱讀”文學月活動，圍繞文學與城市土壤的關系開展“傳承新閱讀”“時代新閱讀”“虛構新閱讀”“未來新閱讀”四大板塊作家講座欄目，邀請名家到訪書店與讀者見面。以豐富的生活體驗和趣味性幫助青少年培養閱讀興趣。針對K10以下的兒童及家長人群長期舉辦“繪本活動”。創新推廣“跟著書本去研學”品牌。同時，打通上下游內容渠道，推動新華大講堂和“新青年說”兩大讀書活動推廣。
“文字里”社區書店品牌：專注營造“小而美”的品牌展示服務型書店
“文字里”品牌社區店是浙江新華積極響應“15分鐘品質文化生活圈”建設，重點打造的社區書店品牌。品牌業態組合突出“家庭、學習、生活、會客”的空間功能，統一采用“文字里”視覺標識。
“文字里”浙版書店：集中展現浙江文化、浙里文脈的窗口。浙版書店今年5月落成，以浙江出版發行業為底色，立足浙江文化、浙里文脈，匯聚海內外的前沿出版精品，展示圖書8000多種。進門序廳的“之”字形標志性裝置，取自王羲之《蘭亭集序》，搭配漫天紛飛的紙卷燈，營造出“再序蘭亭”的場景設計。序廳位置右側創新將中國傳統文學中的佳句與圖書推薦相結合。中廳圖書展陳區配套自營“文字里”咖啡吧。書店特設數字應用體驗廳，智能化展示模塊文化內容。“文海華章”以關系圖譜的形式系統梳理了“歷年浙版好書獎”“茅盾文學獎”等國內外文學知名獎項。“時光足跡”以時間軸的形式記錄了新華書店的奮斗之路。在“新華薦品”模塊引“萬物格”數字技術為讀者更好地提供圖書推薦和閱讀推廣。“靈感島”可開展讀書會、小型新書發布會等豐富活動。
杭州國芳天街“文字里”書店：集閱讀、文創、親子、休閑等于一體的文化交流平臺。國芳天街“文字里”書店以優質服務為落腳點，為市民提供多元文化體驗。書店以“咖啡+圖書+文創”為一體的復合式閱讀文化空間理念，打造全新水吧臺咖啡區，為讀者提供豐富的飲品和甜品。文創展示區為讀者提供豐富的文具和文創產品。少兒館集合幼兒、小學、初中各年齡段的繪本、學習資料、課外讀物、經典著作等書籍，為小朋友和家長提供良好的親子閱讀互動環境。
“文字里”品牌在日常運營中，為了增強與讀者之間的黏性，開展了手工DIY、集中觀影和讀書會等一系列活動，吸引更多讀者來線下打卡。
蕭山新華蕭山二中“非讀BOOK”：擁抱師生 打造校園文化閱讀驛站
蕭山二中“非讀BOOK”校園店是蕭山新華書店的第4家校園店，面積400平方米，陳列圖書2萬余冊。校園閱讀空間的打造讓書籍融入校園生活的每個角落，讓文化提升校園生活品質，豐富精神世界。
融入校園景觀與校園文化，實現書與人的美好相遇。走進書店，大片落地玻璃窗通透明亮，店內以暖調設計為主，氛圍感十足。打造書店內的樹下空間，自然真實的永生苔蘚、沉穩的白礫石、輕盈跳脫的楓樹，打造出自然天趣、雅致靜謐的室內空間植物景觀。室內景觀與校園景色相融合，增添自然氛圍感。書店中間是用書架隔斷出來的扇形閱讀空間，整個書店的布局，疏密有度，皆圍繞其展開，并且設計中處處體現了人性化。書架擺滿了各類書籍，從文學、藝術到科技、歷史，應有盡有。翻開書頁，讀者仿佛進入新的世界，文字在眼前躍動，通過書香讓師生盡情沉浸在文學的海洋、探索科學的邊界、感受哲學的思考，體驗人類智慧的輝煌。
以“書店+”模式打造多業態的消費場景。除了豐富的書籍，這里還引進了很多有趣的文創產品。小而別致的文具，名目繁多的聯名商品，細微之處的小設計讓人逛起來時不時感受到驚喜。文創產品的引入，讓書店精準定位師生需求，為師生拉滿體驗感；讓書店除閱讀之外，承載了更接地氣、更具生活氣息的功能。分類收納整理神器、多層試卷收納風琴包、書寫流利的水筆、實用美觀的卡套、款式多樣的水杯等性價比很高的生活用品，伴隨日常生活的點滴，在每一個平凡的日子里，守護著蕭山二中的每一位師生；浪漫唯美的上新了故宮，充滿宋韻文化的青瓷，讓師生在繁忙的學習工作之余，感受生活樂趣。校園書店這艘小船正在以更多元的方式擁抱學校師生，成為校園精神文化符號。
博庫書城上海有限公司“新華博庫”：創新驅動 文化服務與空間運營深度融合
今年8月，歷經全新裝修改造的博庫書城上海有限公司以“新華博庫”作為全新品牌名與讀者見面。此次重裝升級與戰略轉型，不僅保留了新華博庫深厚的文化底蘊，更實現了從圖書發行到文化傳播的轉型，為城市文化生活注入了新的活力與靈感。
以新質生產力為強勁驅動，創新構建多元化運營模式。新華博庫通過“書店+城市”讓書店成為城市文化的璀璨明珠，引領文化風尚；“書店+產業”攜手文化產業伙伴，共促產業融合與創新發展；“書店+消費”探索文化消費新藍海，為消費者帶來文化盛宴。如今的新華博庫，已發展成為涵蓋圖書銷售、文化創意、展覽展示、閱讀服務、城市書房等多領域的綜合性文化平臺。
結合“五進”戰略，讓高質量圖書和閱讀活動走進讀者生活。新華博庫通過走進機關、校園、社區、企業和場館，加速融入15分鐘品質文化生活圈。2024年預訂活動超過300場，輻射五大場景，覆蓋上萬人次，為上海市各區、街鎮提供多元文化服務，致力于打造成新興的、具有良好雙效價值的文化品牌。
為進一步拓寬青少年視野，新華博庫精心策劃并實施研學項目，組織浙江省內學生赴上海知名高校進行研學交流，讓學生近距離感受上海高校的獨特魅力與教育資源。攜手田林街道與上海科技館、上海自然博物館打造科普能力建設“田林樣板”，組織研發系列專屬原創科普內容，深度融入社區生境特色，策劃科普書架、科普實驗、科普課堂等形式多樣的活動，激發大眾對科學的興趣與熱愛。
海寧新華桃源書舍：連接本土人文風貌 創新鄉村文旅融合模式
桃源書舍是浙江新華鄉村文旅特色典型建設品牌，也是海寧首家鄉村書店，位于觀潮勝地鹽官鎮的桃園村，是集閱讀、文創、文化沙龍等多功能于一體的鄉村文化空間，致力于挖掘本土文化內涵，成為鄉村文化體驗新地標。
深植本土文化，打造復合式鄉村公共文化空間。桃源書舍精選文學、經濟、歷史等多類別精品好書，結合桃園村特色，打造“奕有棋道”圍棋主題，“花開桃園 閱見書香”園藝主題，“向往的生活”鄉村慢生活主題，以徐志摩、金庸著作為主的“詩意潮城”和“海寧人文”等主題展陳，展現海寧人文風貌。“桃園人家”老物件展陳區中特別布置了充滿年代感的村民生活用品，講述著無比珍貴的回憶與故事。書店設置咖啡區，并創作設計相關地方特色文創產品，讓整個書店實現了內涵與顏值兼具，為村民打造集閱讀、文創產品、文化沙龍等多功能于一體的復合式鄉村公共文化空間，為鄉村振興帶來精神力量。
點亮鄉村生活的文化之燈，滿足村民精神需求。桃源書舍自1月12日開業以來，策劃開展了“書香潤桃源 悅讀享共富”系列文化體驗活動，多場高質量的文化活動吸引了千余人參加。有茅盾文學獎得主喬葉，浙江青年文學之星周華誠，知名閱讀推廣人楊滌、郁震宏等帶來的名家分享會；有旅行詩人林祺的詩歌分享會；有本土作家的人文閱讀會；也有親子非遺體驗和納涼公益課堂等。桃源書舍系列活動的開展豐富了村民的文化生活，也吸引了周邊各地的讀者前來書舍閱讀打卡，不斷滿足村民日益增長的精神文化需求。
（來源：《中國出版傳媒商報》2024年12月20日星期五第2980期第24版 | 作者：本報記者 王新雪）
